Подключение Telegram

Angry.Space может обрабатывать обращения, которые пользователи присылают боту в мессенджере Telegram или оставляют в групповых чатах, где присутствует бот. Также сервис может собирать нативные комментарии под публикациями в Telegram-каналах, comments.bot не поддерживается.

Обратите внимание, что вы не можете подключить одного и того же бота в разные сервисы.

При подключении в Angry.Space сообщения от пользователей будут приходить только к нам, и перестанут поступать в другие CRM системы и сервисы, если они были подключены до этого.

Сбор сообщений, отправленных боту напрямую

Для сбора сообщений, отправленных боту напрямую, перейдите на страницуНастройки - Аккаунты, нажмите кнопку “Добавить аккаунт” и выберите канал Telegram.

В открывшемся окне нужно ввести токен доступа.

Подключение Telegram

Для того, чтобы узнать токен существующего бота, вам необходимо:

  • открыть Telegram
  • найти в поискеBotFather
  • написать боту команду /mybots
  • выбрать нужного бота
  • выбрать API Token

Подключение Telegram

Для создания нового бота необходимо:

  • открыть Telegram
  • найти в поискеBotFather
  • написать боту команду /start
  • написать боту команду /newbot
  • следуя инструкции, завершить создание

Подключение Telegram

После подключения нового аккаунта Telegram вам будут доступны дополнительные настройки.
В случае, когда собираются обращения, отправленные боту напрямую, можно настроить приветственное сообщение, которое бот будет автоматически отправлять пользователю после команды /start.

Сбор сообщений в групповых чатах и комментариев в каналах

Для того, чтобы сообщения из групповых чатов и нативные комментарии попадали в Angry Space, необходимо предварительно произвести дополнительные настройки бота:

  • в Telegram найдитеBotFather
  • если бот не создан, создайте его, следуя инструкции выше
  • если бот уже существует, напишите команду /mybots и выберите нужного
  • зайдите в настройки бота (Bot Settings)

Подключение Telegram

  • проверьте, чтобы возможность добавления бота в группы (Allow Groups) была включена (как правило, она включена по умолчанию).

Подключение Telegram

  • зайдите в настройки приватности (Group Privacy) и отключите режим конфиденциальности бота

Подключение Telegram

Для сбора сообщений из группового чатадобавьте бота в чат:

Подключение Telegram

Далее необходимо дать ему права администратора. Это можно сделать в разделе Настройки - Управление группой - Администраторы:

Подключение Telegram

Убедитесь, что у бота есть права на удаление сообщений и блокировку участников:

Подключение Telegram

В Angry Space перейдите вНастройки - Аккаунты, нажмите кнопку “Добавить аккаунт” и выберите канал Telegram.
В открывшемся окне нужно ввести токен доступа бота (узнать его можно черезBotFather).

После подключения бота к сервису рекомендуем поставить галочку в чекбоксе, чтобы сообщения из групповых чатов, в которые добавлен ваш бот, обрабатывались в ленте комментариев (по умолчанию такие сообщения собираются в общем диалоге во вкладке “Личные сообщения”).

Подключение Telegram

Чтобы организовать сбор нативных комментариев, которые оставляют пользователи под публикациями в канале, убедитесь, что у вас включена функция обсуждений.
Это можно сделать в Telegram в разделе Настройки - Управление каналом - Обсуждение.

Подключение Telegram

Необходимо привязать к каналу групповой чат, в который будут собираться сообщения пользователей, а также то, что вы публикуете в канале.
Далее добавьте бота в привязанный к обсуждениям групповой чат и дайте ему роль Администратора с необходимыми правами, как это описано выше.

В Angry Space бот подключается с помощью токена на страницеНастройки - Аккаунты. По умолчанию комментарии из канала попадают в общий диалог в разделе "Личные сообщения", поэтому также рекомендуем поставить галочку в чекбоксе "Обрабатывать сообщения в групповых чатах как комментарии".