Подключение Telegram

Angry.Space может обрабатывать обращения, которые пользователи присылают боту в мессенджере Telegram напрямую или оставляют в групповых чатах, где присутствует бот.
Также сервис может собирать нативные комментарии под публикациями в Telegram-каналах, comments.bot не поддерживается.
Для бизнес-пользователей Telegram с подпиской Telegram Premium возможно подключить на мониторинг личный аккаунт.

Обратите внимание, что вы не можете подключить одного и того же бота в разные сервисы.

При подключении бота в Angry.Space сообщения от пользователей будут приходить только к нам, и перестанут поступать в другие CRM системы и сервисы, если они были подключены до этого.
Мы рекомендуем создавать отдельного бота для каждого используемого сервиса.

Для того, чтобы создать бота:

Перейдите в Telegram в чат с@BotFather.
Введите команду/newbotв чате с ботом или используйте Web App, нажав кнопку"Open"и далее"Create a New Bot".
Введите имя и username вашего бота.

Ответы вашим клиентам будут отправляться от имени Telegram-бота (кроме случая, когда подключается личный аккаунт), отправлять их от имени сообщества нет технической возможности,поэтому, выбирая имя и username для бота, рекомендуем делать их более близкими к вашему бренду.
Например,
yourbrand_bot
yourbrand_support_bot
yourbrand_help_bot
У нас вот так:

Завершите настройку вашего бота: установите аватар, добавьте описание через настройки @BotFather в разделе "Edit Bot"

Вы можете изменить только имя вашего бота,username не меняется.

После создания бота у вас появится API токен, который нужен для подключения бота в сервис.

или

После создания бота выберите соответствующую инструкцию и следуйте ей для дальнейшей настройки:
СБОР ЛИЧНЫХ СООБЩЕНИЙ, ОТПРАВЛЕННЫХ БОТУ
СБОР СООБЩЕНИЙ ИЗ ГРУППОВЫХ ЧАТОВ
СБОР КОММЕНТАРИЕВ ПОД ПУБЛИКАЦИЯМИ В КАНАЛЕ
СБОР ОБРАЩЕНИЙ ИЗ ЛИЧНОГО АККАУНТА
СБОР ЛИЧНЫХ СООБЩЕНИЙ, ОТПРАВЛЕННЫХ КАНАЛУ

Дополнительные настройки после подключения

1。Защита от СПАМА
Чтобы вашего бота после подключения не могли добавить в сторонние чаты и каналы, и в сервис не собирался спам, не относящийся к вашим сообществам, необходимо сделать следующее:
ШАГ 1:поставьте запрет на добавление бота в группы.

Перейдите в чат с@BotFather.
Выберите вашего бота (либо через команду/mybotsв чате, либо через WebApp по кнопке "Open").
Зайдите в настройки - Bot Settings.
Выберите пункт Allow Groups и выключите возможность добавления бота в группы (Turn groups offили деактивируйте переключатель, если настраиваете через WebApp).

или

ШАГ 2:проверьте, что включен запрет на добавление в каналы.

Перейдите в настройки вашего Telegram-аккаунта в сервисе в разделеНастройки - Аккаунты.
Убедитесь, что переключатель активирован.

2。Как выйти из сторонних чатов/каналов
В случае, если вам необходимо оперативно исключить вашего бота из сторонних чатов и каналов, вы можете сделать это в настройках аккаунта.

Перейдите в настройки нужного аккаунта, нажав на шестеренку в списке аккаунтов в разделеНастройки - Аккаунты.
В блоке "Чаты и каналы" кликните на ссылку "Чаты и каналы, в которые добавлен бот"
В открывшемся спике выберите ненужный вам чат/канал и нажмите на кнопку "Покинуть".

Исключение бота

Если вы ошибочно вышли ботом из нужного чата/канала, возобновить мониторинг можно, повторно добавив вашего бота в это сообщество в самом Telegram.

3。 Добавление стикеров

Перейдите в настройки аккаунта в разделеНастройки - Аккаунты.
В блоке "Стикеры" кликните на количество добавленных наборов
В открывшемся окне введите ссылку на стикерпак и нажмите "Добавить"

Ссылку на стикерпак можно получиться в самом Telegram, кликнув на любой стикер в чате, далее "Посмотреть набор" и далее "Поделиться стикерами".

Добавление стикеров Telegram

4。 Передача бота другому владельцу
Поскольку настройки бота в самом Telegram доступны только его владельцу, иногда возникают ситуации, когда созданного бота неоходимо передать другому пользователю.
Вэтой статьевы найдете инструкцию, как это можно сделать.

Как подключить аккаунт?/