Подключение аккаунта Instagram*

Вы можете подключить на мониторингбизнес-профилиInstagram иаккаунты авторов.
Проверить тип вашего аккаунта можно в приложении Instagram* в разделе Настройки.
В случае, если у васличный аккаунт, в меню вы увидите блок"Для профессиональных аккаунтов". Такой тип аккаунта подключить к сервису нельзя, сначала вам необходимо переключиться на бизнес аккаунт, либо аккаунт автора.
Инструкция о том, как сменить тип аккаунта находитсяЗДЕСЬ.

Для сбора всего возможного контента (комментариев, личных сообщений, @упоминаний в чужих постах и комментариях) подключаемый профиль должен быть привязан к публичной странице Facebook, а вы должны быть администратором этой страницы.
Если подключаемый профиль не привязан к странице, в сервис не будут поступать прямые упоминания в публичных постах или комментариях, вы сможете обрабатывать только комментарии под своими постами и личные сообщения.

Выбор активностей для мониторинга

Для подключения перейдите в разделНастройки - Аккаунтыи нажмите на кнопку "+ Добавить аккаунт" в нужнойкомпании.
Далее нажмите "Добавить" напротив Instagram* и выберите активности, которые сервис будет мониторить.

Обратите внимание, если вы планируете обрабатывать в сервисе Директ Instagram*, для корректного сбора личных сообщений у вас должен быть Бизнес-профиль, официальный Messenger API для Instagram* на данный момент работает только для них. Также обязательно нужно разрешить доступ к сообщениям для подключенных инструментов. Инструкция ниже.
Если вам нужны только комментарии, эту настройку можно пропустить.

Доступ к сообщениям можно дать в мобильном приложении Instagram* в разделе Настройки -> Конфиденциальность -> Сообщения:

Если у вас нет этой галочки в настройках, то откройте в Facebook* страницу, к которой привязан этот Бизнес-профиль.
Далее перейдите в раздел Входящие и подключите там Instagram Direct.
После этого соответствующая галочка должна появиться в настройках.

Для нового интерфейса Instagram* разрешение на доступ к сообщениям можно найти в разделе Настройки и конфиденциальность -> Сообщения и ответы на истории -> Запросы на переписку

Выбор типа авторизации

Выберите тип авторизации: через Facebook* или через Instagram*.

Выбирайте авторизацию через Facebook*,если у вас Бизнес аккаунт и он привязан к публичной странице Facebook*, для которой вы являетесь администратором.
Проверить привязку профиля к странице Facebook* можно в приложении Instagram*, нажав на кнопку "Редактировать профиль". Вам нужен раздел "Общедоступная информация о компании" пункт "Страница".
Более подробную инструкцию можно найти в нашейстатье.

Выбирайте авторизацию через Instagram*,в случае, если привязки нет.
Обратите внимание, что при таком типе подключения в сервис не будут собираться @упоминания в чужих постах и комментариях.

В случае, если вы заранее не переключили тип профиля на Бизнес, это можно будет сделать в открывшемся окне.

Нажмите Изменить и следуйте инструкции.

Предоставление прав для приложения

Для обоих типов авторизации необходимо предоставить нашему приложению доступ ко всем запрашиваемым разрешениям.
Обратите внимание, что в случае, если вы будете подключать на мониторинг несколько Instagram*-аккаунтов, права доступа необходимо предоставить для всех подключаемых аккаунтов.

Выбор профиля и подключение

При авторизации непосредственно через Instagram*,в сервис подключится тот аккаунт, которым вы авторизовались.
Дополнительно можно загрузить в сервис более старые комментарии, но не старше 7 дней и не более 100 штук. Такие комментарии подгрузятся в случайном порядке.

В конце нажмите кнопку Подключить.

При авторизации через Facebookубедитесь,* что вы авторизовались правильным аккаунтом, и, если все в порядке, выберите необходимый бизнес-профиль Instagram* из выпадающего списка.
Если нужного профиля в списке нет, значит не выполнено одно из первоначальных условий.
Подробнее о возможных проблемах при подключении Instagram*-аккаунта можете посмотреть поссылке.

Чтобы в сервис попадали также комментарии, оставленные пользователями под рекламными постами, подключите в сервис рекламные кабинеты Facebook*, в которых запускается реклама для подключаемого аккаунта.
Если нужного кабинета нет в выпадающем списке, проверьте, что у пользователя, которым вы авторизовались через Facebook*, есть доступ к этому рекламному кабинету.
Также дополнительно можно загрузить в сервис более старые комментарии, но такие комментарии подгрузятся в случайном порядке, они будут не старше 7 дней и в количестве не более 100 штук.

Проверьте заданные параметры и нажмите на кнопку Подключить.

Готово! Теперь аккаунт подключен, и все новые обращения будут попадать в Angry.Space.

Собираются ли комментарии под рекламными постами в Instagram*?

Да, но для этого у пользователя Facebook*, через которого подключался аккаунт в сервис,должен быть доступ к рекламным кабинетам, в которых запускается реклама.Если вы впервые подключаете Instagram аккаунт в сервис, то в процессе подключения при наличии доступов к необходимым рекламным кабинетам вы самостоятельно сможете указать, из каких РК нужно будет собирать рекламные комментарии.

Если при подключении вы не указали рекламные кабинеты для сбора, но вам нужно, чтобы комментарии под рекламными постами собирались, и у вас есть доступ к рекламным кабинетам, то напишите нам любым удобным способом:ВКонтакте,Facebook,Telegram @angryspacebotилиinfo@angry.spaceи мы настроим сбор комментариев под рекламным записями.

API Instagram* не поддерживает рекламные посты типа Dynamic Creative Ads - под такой рекламой собирать комментарии невозможно технически.

Есть ли какие-то ограничения?

• Комментарии под Reels иногда могут попадать в сервис с задержкой до 30 минут.
• Комментарии под рекламными постами могут собираться с задержкой до 15 минут.
• Личные сообщения с вложениями, которые не поддерживаются в API, попадают в сервис с задержкой до 20 минут. Это ограничение Instagram.

Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации