Статистика по действиям пользователей

Во вкладке "Пользователи" можно увидеть статистику по количеству обработанного контента каждым пользователем.

Статистика по пользователям

На графике отображаются действия самых активных пользователей за выбранный период (по умолчанию последние 30 дней).

Также вы можете выбрать вид отображения столбиков графика - обычный график или график с накоплением. Диаграмму вы можете скачать в виде изображения в различных расширениях, либо выгрузить в качестве таблиц.

Статистика по пользователям

Таблица ниже детализирует:

  • общее среднее время реакции (среднее арифметическое время первой реакции пользователя на обращение)
  • общее среднее время обработки (среднее время, которое пользователь тратит на обработку одной активности)
  • конкретные действия пользователя по видам обращений (комментарии/личные сообщения)

С помощью таблицы вы можете оценить, кто отправляет ответы, а кто просто закрывает комментарии.

В списке можно выбрать действия каких пользователей отобразить на графике, поставив галочки в соответствующих чекбоксах.

Кликнув по имени пользователя в таблице, можно посмотреть детально посмотреть статистику его действий.

Статистика по пользователям

Статистику по действия пользователей можно выгрузить в CSV для самостоятельного анализа.

Если вы хотите посмотреть не только статистику, но и детально изучить, кто на что отвечал, то вы можете это сделать вжурнале действий.