Дашборд

Дашборд – это инструмент для визуализации и анализа ключевых показателей эффективности.

Обратите внимание, что раздел статистики Дашборд доступен пользователям тарифа Бизнес.

Для того, чтобы оценить основные показатели работы, перейдите в разделСтатистика - Дашборд
В данной вкладке вы можете отфильтровать данные для показа по следующим параметрам:

  • аккаунт
  • компания (группа аккаунтов)
  • источник (все аккаунты одной соцсети)

Если выбрано несколькокомпаний, вы увидите список названий компаний с указанием количествааккаунтовв каждой из них (кликните по этой ссылке, чтобы развернуть список аккаунтов).

Дашборд

Рассмотрим данные, представленные в таблице.
Иконка в левом верхнем углу позволяет открыть дашборд в отдельной вкладке браузера. Это полезно, например, для демонстрации данных по обработке обращений в реальном времени. В этой вкладке можно выбрать тему (темная, светлая), а также изменить размер шрифта.

Дашборд

Для удобства данные разделены для комментариев/упоминаний и диалогов (личных сообщений).

  • Новые - количество комментариев/диалогов в статусе Новый. Цифра под ним указывает, сколько ждёт обработки самый старый из них.

  • В работе - количество комментариев/диалогов в статусе В работе. Цифра под ним, аналогично, указывает, сколько ждёт обработки самый старый из них.

  • За 24 часа - количество полученных комментариев/диалогов за последние 24 часа (не сутки). Внизу сравнение с предыдущими 24 часами (количественное (+ или -) и в процентах).

  • Время реакции за 24 часа - это среднее арифметичесикое время первой реакции за последние 24 часа.

Все цифры в таблице кликабельны и открывают ленту соответствующих комментариев/диалогов в Angry Space.