Проведение конкурсов и викторин
В настоящее время существует много конкурсных механик, но одна из самых популярных - конкурсы в комментариях.
Например, вы решили провести конкурс "Смартфон за комментарий" - пользователям соц. сети нужно написать любой комментарий под конкурсным постом, чтобы стать участником.
На такие комментарии реакция от сообщества обычно не требуется, но в дальнейшем вам понадобится выгрузить все комментарии участников для подведения итогов.
Чтобы конкурсные комментарии не мешали обрабатывать другие обращения пользователей, но в то же время, в конце вы смогли бы их отсортировать и выгрузить для подведения итогов, создадим автоправило.
ШАГ 1: Создание специального тега
Сначала нужно создать тег, который будет проставляться автоправилом и в конце поможет отфильтровать конкурсные комментарии для выгрузки.
- Перейдите в разделНастройки - Теги
- Нажмите кнопку "Добавить тег"
- Введите название тега и выберите его цвет
- Нажмите кнопку "Сохранить"
ШАГ 2: Создание автоправила
Теперь создаем правило, которое будет размечать все комментарии под конкурсным постом созданным тегом и автоматически закрывать их.
- Перейдите в разделНастройки - Автоправила
- Нажмите на кнопку "Добавить правило"
- Выберите тип контента, к которому будет применяться правило
- Выберите аккаунт, в котором проводится конкурс
- В блоке "Посты" нажмите на кнопку "Выбрать посты"
- В открывшемся окне нажмите кнопку "Добавить" напротив конкурсного поста
В сообществах ВКонтакте пользователи могут оставлять комментарии не только под постом, но и под фото/видео, добавленным в пост!
- Все остальные возможные условия для выполнения правила оставьте без изменений
- Выберите выполняемое автоправилом действие
Также активируем второй переключатель для действия "Добавить теги" и выбираем ранее созданный тег - "Конкурс "Смартфон за комментарий".
- Нажмите кнопку "Сохранить"
Теперь все комментарии к конкурсному посту не будут отвлекать операторов от обработки основных обращений, а после завершения конкурса вы легко сможете подвести итоги.
ШАГ 3: Выгрузка конкурсных комментариев
Для того, чтобы выгрузить конкурсные комментарии и подвести итоги
- Перейдите в разделКомментарии
- В фильтре слева в поле "Статус" укажите "Закрытые", в поле "Тег" выберите тег, который проставлялся автоправилом, в поле "Режим фильтрации по тегам" проверьте, чтобы был выбран режим "Комментарии с тегом"
- Нажмите "Применить"
- Выгрузите отфильтрованные комментарии, используя кнопку "Выгрузить в CSV" в правом верхнем углу
Таким образом вы сможете открыть все конкурсные комментарии в Excel, чтобы выбрать комментарий победителя или посчитать количество уникальных участников.