Обработка контента/Правила автоматической обработки/

Автоматические ответы на комментарии

Функционал добавлен в сервис на основе автоправил и пока работает в тестовом режиме.
Автоматизировать ответы на комментарии возможно для аккаунтов

  • ВКонтакте
  • Telegram
  • Instagram*

Для автоответов на комментарии действуют следующие ограничения:

  • нельзя создать одно правило для аккаунтов разных соц. сетей
Например, если вам необходимо использовать автоответы для аккаунтов ВК и Telegram, то необходимо создать два отдельных правила: одно для ВК, другое для Telegram.
При этом для нескольких аккаунтов из одного источника использовать одно и то же правило можно.
  • в Instagram* отправляется не более 30 автоответов в час для каждого аккаунта
  • в ВК и Telegram отправляется не более 60 автоответов в час для каждого аккаунта

Настройка условий для срабатывания автоправила

Для того, чтобы действие "Ответить" стало активно, необходимо выполнить следующие условия:

  1. В блоке "Тип контента" выберите только комментарии

Настройка автоправила для отправки автоответа на комментарии

  1. В блоке "Аккаунты" выберите только аккаунты Instagram*, ВК или Telegram (один или несколько, но из одной соц. сети)

Настройка автоправила для отправки автоответа на комментарии

  1. Обязательно укажите условие в блоке "Текст"

Настройка автоправила для отправки автоответа на комментарии

Дополнительно в поле можно указать не только слова, но и, например, определенные эмодзи, на которые будет срабатывать правило.
Их необходимо скопировать из того источника, для которого настраивается автоправило.

Дополнительно можно добавить триггеры для срабатывания или, наоборот, условия, когда правило не должно работать.
Например,

  • комментарий "содержит ТОЛЬКО эмодзи или стикеры" - в этом случае автоответ отправится на комментарий с ЛЮБЫМ эмодзи или стикером.
  • "Не применять правило, если это ответ другим пользователям" - чтобы автоответ не публиковался в обсуждениях пользователей между собой.

Настройка автоответа

Если все обязательные условия выполнены, то в блоке действий появится дополнительный переключатель "Ответить".

Настройка автоправила для отправки автоответа на комментарии

Вы можете добавить несколько вариантов ответов, один из которых будет выбираться случайным образом при срабатывании автоправила.

Дополнительно укажите необходимые действия, которые будет выполнять автоправило:

  • Закрыть
Автоправило будет отправлять автоответ и закрывать комментарий, чтобы он пропал из ленты.
В противном случае автоответ отправится, но комментарий останется в статусе Новый.
  • Добавить тег
  • Проставить эмоцию комментарию

Завершите настройку, нажав на кнопку "Сохранить".

Логика срабатывания нескольких правил с автоответом

Если один комментарий попадает под условия сразу нескольких таких автоправил, то в зависимости от типа действий:

  • Ответ — отправляется только от первого правила.
Текст ответа отправится только от первого правила в списке, условия которого выполнены.
Для всех правил ниже действие «Ответить» уже не сработает.
  • Теги — суммируются.
Если в качестве дополнительного действия выбрано добавление тега в нескольких автоправилах, под которые попадает комментарий, то теги добавятся от всех этих правил.
  • Эмоция - проставится только от первого правила.
Поскольку у комментария может быть только одна эмоция, то приоритет будет у первого правила в списке, под которое подходит данный комментарий.
Эмоции всех правил ниже уже не сработают.

Вы можете менять приоритет правил, просто перетаскивая их вверх или вниз в общем списке.
Рекомендуем правила с более узкими условиями помещать вверху списка автоправил.
Подробнее про сортировку можно прочитать встатье.

*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации

Обработка контента/Правила автоматической обработки/