Фильтрация контента

Во всех основных разделах (Статистика,Личные сообщенияиКомментарии) внутри рабочего пространства есть форма фильтрации контента.

С ее помощью вы можете легко найти нужные вам данные, прочитать переписку с определенным клиентом, ответить на обращения из определенного аккаунта, если это необходимо в текущий момент времени и т.д.

Во вкладкеСтатистикавы можете отфильтровать данные по следующим параметрам:

• аккаунт
• компания (группа аккаунтов)
• источник (все аккаунты одной соцсети)
• период (если не выбран, по умолчанию отображаются данные за последние 30 дней)

Во вкладкахТеги,ЭмоциииПользователидополнительно можно выбрать тип обращений (Все/Комментарии и упоминания/Сообщения). А во кладкеВремя обработкиотфильтровать данные по Пользователю и выбрать Временной интервал отображаемый на графике:

Для разделаЛичные сообщениядоступны следующие поля фильтрации:

• аккаунт
• компания (группа аккаунтов)
• источник (все аккаунты одной соцсети)
• имя (полное или часть имени автора сообщения)
• поиск (часть слова, слово или фраза, которую должно содержать сообщение)
• статус (по умолчанию отображаются диалоги со статусами Новый и В работе, фильтр по умолчанию можно настроить в разделеМои настройки)
• теги (при выборе тега дополнительно можно установить, какие обращения показывать: Диалоги с тегом (последние сообщения диалога от автора и были помечены выбранным тегом), Сообщения с тегом, Диалоги без тега (последние сообщения диалога от автора и не помечены выбранным тегом).
• эмоции
• период(этот фильтр работает для даты и времени последнего сообщения в диалоге. Если предварительно применялись фильтры по поиску, тегам или другим полям, когда возвращаются именно сообщения, а не диалоги, тогда фильтр применяется к дате сообщения.)

Для поля Поиск также доступна галочка для поиска запроса только во входящих сообщениях.

Дополнительно в блоке фильтрации можно использовать переключатель“Сначала старые”, чтобы обрабатывать диалоги от старых к новым (по умолчанию, диалоги появляются в ленте и открываются в порядке от новых к старым).

Для разделаКомментариипомимо тех полей, что есть в разделе Личные сообщения, дополнительно добавлены следующие:

• наличие ответа (можно просмотреть все комментарии и упоминания, только те, на которые был дан ответ, либо только неотвеченные)
• период (если не выбран, по умолчанию отображаются данные за последние 30 дней)

Для поля Теги также доступен выбор настроек: Комментарии с тегом, Комментарии без тега.
А для аккаунтов из соцсети Вконтакте возможно также отфильтровать Тип обращений:

• Комментарии (посты, фото, видео)
• Обсуждения
• Посты (на стене, упоминания)

Дополнительно в блоке фильтрации есть два переключателя:
“Только упоминания” - отключит в ленте отображение комментариев и оставит только прямые упоминания через @.
"Сначала старые" - аналогично переключателю в разделеЛичные сообщенияпозволит обрабатывать комментарии и упоминания в порядке от самых старых к самым новым.

Часть выбранных фильтров сохраняется при переключении разделов сервиса (например, Компания, Аккаунт, Источник, для Личных сообщений и Комментариев - Теги).

Если вы часто используете одни и те же параметры для фильтрации контента, вы можете сохранить их для удобства использования сервиса. Для этого вам необходимо нажать на стрелочку рядом с названием фильтра, нажать "+ Сохранить фильтр", ввести название и нажать "Сохранить":