Фильтрация контента

Во всех основных разделах (Статистика,Личные сообщенияиКомментарии) внутри рабочего пространства есть форма фильтрации контента.

С ее помощью вы можете легко найти нужные вам данные, прочитать переписку с определенным клиентом, ответить на обращения из определенного аккаунта, если это необходимо в текущий момент времени и т.д.

Во вкладкеСтатистикавы можете отфильтровать данные по следующим параметрам:

  • аккаунт
  • компания (группа аккаунтов)
  • источник (все аккаунты одной соцсети)
  • период (если не выбран, по умолчанию отображаются данные за последние 30 дней)

Фильтрация контента

Во вкладкахТегииЭмоциидополнительно можно выбрать тип обращений (Все/Комментарии и упоминания/Сообщения). А во кладкеВремя обработкиотфильтровать данные по Пользователю.

Для разделаЛичные сообщениядоступны следующие поля фильтрации:

  • аккаунт
  • компания (группа аккаунтов)
  • источник (все аккаунты одной соцсети)
  • имя (полное или часть имени автора сообщения)
  • поиск (часть слова, слово или фраза, которую должно содержать сообщение)
  • статус (по умолчанию отображаются диалоги со статусами Новый и В работе, фильтр по умолчанию можно настроить в разделеМои настройки)
  • теги
  • эмоции

Фильтрация контента

Дополнительно в блоке фильтрации можно использовать переключатель“Сначала старые”, чтобы обрабатывать диалоги от старых к новым (по умолчанию, диалоги появляются в ленте и открываются в порядке от новых к старым).

Для разделаКомментариипомимо тех полей, что есть в разделе Личные сообщения, дополнительно добавлены следующие:

  • наличие ответа (можно просмотреть все комментарии и упоминания, только те, на которые был дан ответ, либо только неотвеченные)
  • период (если не выбран, по умолчанию отображаются данные за последние 30 дней)

Фильтрация контента

Дополнительно в блоке фильтрации есть два переключателя:

“Только упоминания” - отключит в ленте отображение комментариев и оставит только прямые упоминания через @.

"Сначала старые" - аналогично переключателю в разделеЛичные сообщенияпозволит обрабатывать комментарии и упоминания в порядке от самых старых к самым новым.