Сбор обращений из личного аккаунта
Подключить на мониторинг личный аккаунт Telegram могут бизнес-пользователи с подпиской Telegram Premium.
При настройке нельзя выбрать групповые чаты/каналы, в которых состоит пользователь, бот обрабатывает только выбранные личные чаты.
В выбранных чатах бот будет собирать все сообщения, за исключением сообщений, отправленных им самим и другими ботами. Такие сообщения не будут отображаться в сервисе.
Бот пока не поддерживает удаление сообщений.
Бот может отвечать от вашего имени только в тех чатах, в которых с момента последней активности прошло не более 24 часов.
Если с момента последнего сообщения прошло больше времени, ответить вы сможете только в самом Telegram.
Для корректного сбора сообщений из личного аккаунта выполните следующие шаги для бота, которого вы ранее создали и добавили в сервис поинструкции.
ШАГ 1: Дополнительные настройки для бота в Telegram
- Перейдите в чат с@BotFather
- Введите команду/mybotsв чате или откройте Web App с помощью кнопки "Открыть" и выберите созданного ранее бота
- Зайдите в настройки бота (разделBot Settings)
или
- Включите режимBusiness Mode, нажав на кнопку "Turn on", если производите настройку через чат, или активируйте переключатель в Web App
или
ШАГ 2: Подключение бота к профилю Telegram
- Перейдите в настройки личного аккаунта Telegram, из которого вы хотите собирать сообщения
- Проверьте, что у вас активирована Premium подписка
- Перейдите в разделНастройки - Telegram для бизнеса - Чат-боты
- Подключите к вашей учетной записи созданного бота, указав его имя или ссылку на него
- Настройте список чатов, который должен обрабатывать этот бот.
- Предоставьте боту права на обработку личных сообщений
Если все настройки произведены корректно, сообщения из выбранных чатов начнут поступать в сервис, и вы сможете отвечать на них от своего имени.
Вы увидите его в разделе"Настройки - Аккаунты".
Его нельзя редактировать, а полностью удалить возможно только после отключения связи с ботом в настройках аккаунта Telegram, либо отключения "Business Mode" через@BotFather.
Важно! Как избежать сбора спама из сторонних групп/каналов?
Обратите внимание, что вашего бота могут добавить в сторонний чат или канал без вашего ведома, и в сервис начнет собираться спам, который будет учитываться в статистике и, соответственно, в финальной стоимости сервиса.
После добавления Telegram-бота, произведите действия, указанные вЭТОЙ СТАТЬЕ.
Это поможет избежать попадания спам-комментариев в сервис.
Также для бота, который обрабатывает чаты в личном аккаунте, нужно включить дополнительную защиту, чтобы бота не могли добавить для обработки стороннего аккаунта.
Для этого в настройках бота в разделеНастройки - Аккаунтыактивируйте переключатель в соответствующем блоке
