Отправка реакций

Реакции на сообщения и комментарии, наряду с эмодзи, уже давно стали неотъемлемой частью он-лайн общения, поэтому всё больше брендов используют их в переписках со своими клиентами.
В случае, если коммуникационная политика бренда это позволяет, использование реакций может быть полезным в выстраивании более личных, дружественных отношений с клиентами, что, в свою очередь, повышает их лояльность к вашему бренду.

При использованииAngry.Spaceреакции можно ставить непосредственно из интерфейса сервиса. Мы добавили такую возможность для тех соц. сетей, где это возможно технически:

• личные сообщения ВК(можно настраивать отображаемые реакции, возможно поставить реакцию на сообщения не старше 3х дней)
• личные сообщения Telegram(можно настраивать отображаемые реакции, возможно поставить реакцию на сообщения не старше 3х дней)
• личные сообщения WhatsApp(возможно поставить реакцию на сообщения не старше 3х дней)
• упоминания в сторис Instagram*(поддерживается только сердечко)
• комментарии Telegram(можно настраивать отображаемые реакции, при этом учитываются те доступные в чате реакции, которые настроены администратором в самом Telegram, возможно поставить реакцию на комментарии не старше 3х дней)

Настроить отображаемые реакции можно в настройках аккаунта в разделеНастройки - Аккаунты:

Или перейдя непосредственно из окна доступных реакций в диалоге или окне комментария:

Для того, чтобы отправить реакцию, нажмите на соответствующий значок и выберите нужную:

Обратные реакции от пользователей на ваши личные сообщения также будут отображаться в сервисе.
Для ВК, WhatsApp, Instagram* и Facebook* они работают по умолчанию, для Telegram необходимо дополнительно включить возможность получать обратные реакции. Сделать это можно в настройках аккаунта в разделеНастройки - Аккаунты, передвинув нужный переключатель и нажав на кнопку "Сохранить":

В случае, если вам необходимо отследить статистику по отправке реакций вашими коллегами, это можно сделать вЖурнале действийпо специальнойССЫЛКЕ.

*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации