Как подключить аккаунт?/Подключение аккаунта Telegram/

Сбор сообщений, отправленных боту напрямую

Обратите внимание, что вы не можете подключить одного и того же бота в разные сервисы. При подключении в Angry.Space сообщения от пользователей будут приходить только к нам, и перестанут поступать в другие CRM системы и сервисы, если они были подключены до этого.

Для сбора сообщений, отправленных боту напрямую, перейдите на страницуНастройки - Аккаунты, нажмите кнопку “Добавить аккаунт” и выберите канал Telegram.

В открывшемся окне нужно ввести токен доступа.

Подключение Telegram

Для того, чтобы узнать токен существующего бота, вам необходимо:

  • открыть Telegram
  • найти в поискеBotFather
  • написать боту команду /mybots
  • выбрать нужного бота
  • выбрать API Token

Подключение Telegram

Для создания нового бота необходимо:

  • открыть Telegram
  • найти в поискеBotFather
  • написать боту команду /start
  • написать боту команду /newbot
  • следуя инструкции, завершить создание

Подключение Telegram

Обратите внимание, что ответы вашим клиентам будут отправляться от имени Telegram-бота, поэтому, выбирая имя и username для бота, рекомендуем делать их более близкими к вашему бренду.
Например,
yourbrand_bot
yourbrand_support_bot
yourbrand_help_bot
У нас вот так:

Подключение Telegram

Изменить Имя бота возможно через настройки @BotFather, username не меняется.

После подключения нового аккаунта Telegram вам будут доступны дополнительные настройки.
В случае, когда собираются обращения, отправленные боту напрямую, можно настроить приветственное сообщение, которое бот будет автоматически отправлять пользователю после команды /start.
Также вы можете добавить свои стикерпаки, чтобы отправлять их в ответах из Angry.Space.
Для этого вам необходимо указать ссылку на нужный стикерпак и нажать кнопку Добавить.

Добавление стикеров

Как подключить аккаунт?/Подключение аккаунта Telegram/