Настройки пользователя

В разделеНастройки - Мои настройкивы можете настроить привычные для вас сочетания клавиш, а также фильтры по умолчанию.

Доступны 5 типов фильтрации: по статусам обращений, по аккаунтам, компаниям, источникам ипо тегам. Фильтры позволят организовать работу пользователя максимально удобно, если несколько операторов одновременно работают с разными аккаунтами или типами контента.

Если вы хотите обрабатывать их в обратном порядке (от старых к новым), используйте переключатель “Сначала старые” внизу страницы. Это актуально при большом потоке обращений, чтобы не заставлять клиента долго ждать ответа.

Если в вашем пространстве включеныЗадачи, то дополнительно можно настроить, какие из задач будут отображаться в вашей ленте (назначены на любого пользователя, назначены на меня, без назначения), а также выбрать сортировку (сначала новые, сначала старые, по крайнему сроку).
Дополнительно можно включить запоминание положения скролла в списке задач для того, чтобы при выходе из просматриваемой задачи положение ленты оставалось в том же положении. В противном случае список задач откроется с самого начала.