Chat blocked due to responce from another admin

Данную ошибку возвращает ВКонтакте при попытке ответить из сервиса, если другой администратор или редактор в этот момент уже открыл диалог с клиентом и отвечает ему в самом сообществе ВК.
В этом случае чат «блокируется» и становится недоступным, в том числе для API.

Чтобы избежать таких ситуаций, не рекомендуем вам работать одновременно и в сервисе и в ВК одновременно, либо координировать свою работу с коллегами, которые могут отвечать в самой соц. сети.