Частые вопросы про уведомления

Если вы включили опредленные уведомления, но при этом они не приходят в выбранный канал, убедитесь, что в настройках вы активировали переключатели для данного типа уведомлений.

Уведомления на почту приходят с задержкой до 5 минут.
Если по истечении этого времени, уведомление так и не пришло, рекомендуем дополнительно проверить папку СПАМ, иногда наши письма могут попадать туда.
Если это произошло, пометьте письмо как доверенного отправителя или создайте дополнительный фильтр для писем, чтобы письма от указанного отправителя всегда попадали в папку Входящие.
Инструкции по настройке для определенных почтовых сервисов можно найти в интернете, например:
Mail.ru
Gmail
Яндекс

Кроме этого, если за эти 5 минут вам пришло несколько обращений, то уведомления о них будут отправлены в одном письме.

Один пользователь может настроить отправку уведомлений только в один чат (личный или групповой).
Если вы хотите настроить, чтобы уведомления из разных аккаунтов приходили в разные чаты, то это можно сделать, если у вас есть несколько пользователей в сервисе:
Первый пользователь настраивает, чтобы ему уведомления отправлялись в один чат и выбирает из каких аккаунтов это делать в доп. настройках.
Второй пользователь настраивает, чтобы ему уведомления отправлялись в другой чат для уведомлений, и так же выбирает другие аккаунты в настройках.

1. При включении пуш-уведомлений, убедитесь, что вы активировали переключатели для этого типа уведомлений.

2. Если при включении уведомлений вы видите следующее предупреждение

проверьте, что в настройках вашего браузера разрешена отправка уведомлений сайтами.
Например, для Chrome это можно сделать, нажав на значок слева от адресной строки.

3. Уведомления также могут быть отключены в вашей операционной системе.
Для Windows:
Перейдите в раздел Параметры - Система - Уведомления, проверьте, что уведомления включены, не стоит режим "Не беспокоить", а также не установлены часы работы, которые включают данный режим.


Для Mac: Перейдите в раздел меню Apple - Системные настройки, затем в боковом меню нажмите "Уведомления".
В списке приложений, убедитесь что у вас включен допуск для уведомлений от браузера.

1. Проверьте, что переключатели для Telegram активированы.

2. Проверьте, что чат, в который поступают уведомления корректно настроен.

3. В дополнительных настройках проверьте, не установлено ли у вас ограничение по времени, когда должны поступать уведомления, а также, что выбраны все нужные аккаунты, для которых будут отправляться уведомления.

Нет, это невозможно, поскольку запрещено правилами MAX.

Для раздела Мониторинг отправка упоминаний не реализована, поскольку обычно туда попадает довольно большой объём внешних упоминаний, и поэтому есть вероятность, что можно пропустить какие-то уведомления о личных сообщениях и комментариях, где быстрая обратная связь может быть более важна.
Но, насколько нам известно, уведомления о новых упоминаниях в Telegram можно было настроить на стороне самого Brand Analytics.