Частые вопросы при подключении аккаунтов

Добавить аккаунт в сервис может только его администратор.
Проверьте, что вы авторизовались правильным профилем, некоторые соц. сети при авторизации автоматически используют тот аккаунт, которым вы залогинены в самой соц. сети в текущий момент.
Также стоит проверить, что в соц. сети вам выданы соответствующие права.

Если при выборе сообщества для подключения, вы видите его в списке, но выбор недоступен, это означает, что данное сообщество уже добавлено в наш сервис в какое-то другое пространство.
Чтобы вы смогли добавить его к себе, предварительно группу нужно из него удалить. Сделать это может только администратор другого пространства.
Поскольку добавить аккаунт в сервис может только его администратор в соц. сети, вероятно, это сделал кто-то, кто также имеет соответствующие права. Вы можете уточнить информацию у него.
Для сообществ ВКонтакте можно получить дополнительную информацию о добавлении в Журнале действий ВК (разделУправление - Журнал действий). Вам нужно действие типаРабота с API - создание нового callback-сервера Angry.Space.

Это может быть связано с несколькими причинами:
1. Добавить на мониторинг возможно только публичную страницу Facebook*.
Убедитесь, что ваше сообщество является именно публичной страницей.

2. Вы авторизовались не тем профилем или не являетесь администратором страницы.
Проверьте, что при авторизации вы указали верный профиль.
Если в данный момент вы авторизованы каким-то профилем в веб-версии Facebook*, то при подключении аккаунта в сервисе автоматически будет использоваться этот профиль. Перед подключением переавторизуйтесь в Facebook* нужным профилем.
Если вы авторизовались нужным профилем, но страницы нет в списке, то вам нужно проверить свои права для этой страницы. Вы должны быть её администратором.
Просмотреть страницы, которыми вы управляете, вы можете в разделеНастройки - Страницы.

3. В случае, если вы уже подключали в сервис какую-то страницу Facebook*, вы могли предоставить права доступа для нашего приложения не для всех нужных страниц, поэтому они не видны в списке.
Перейдите в разделНастройки и конфиденциальность - Настройки - Бизнес интеграции, нажмите кнопку "Посмотреть и изменить" напротив приложения Angry.Space и проверьте в пункте "Показать список страниц, которыми вы управляете", что проставлены все галочки для всех необходимых страниц.

4. В случае если ваша страница добавлена вMeta Business Manager,то права администратора для вашего профиля должны быть выданы именно там.
Проверить ваши разрешения можно в разделеНастройки - Люди.

После подключения аккаунта остановка мониторинга и возникновение различных ошибок возможно в следующих случаях:
1. Вы подключаете несколько страниц, и при авторизации сняли права для нашего приложения с уже добавленных.
В этом случае вам нужно перейти в разделНастройки и конфиденциальность - Настройки - Бизнес интеграции, нажать кнопку "Посмотреть и изменить" напротив приложения Angry.Space и в пункте "Показать список страниц, которыми вы управляете", проставить все галочки для всех необходимых страниц.

2. У пользователя, который подключал аккаунты в сервис, отозвали права Администратора.
В этом случае вам необходимо вернуть разрешения в Facebook* для авторизованного профиля и переавторизоваться в сервисе.
Либо сразу переавторизоваться тем профилем, который на текущий момент является Администратором подключенных страниц.

3. Пользователь, который подключал аккаунты в сервис, изменил пароль в Facebook*.
При смене пароля все внешние авторизации в сторонних сервисах перестают работать, поэтому после смены пароля вам нужно просто переавторизоваться своим профилем в настройках аккаунта в сервисе.

4. Профиль пользователя Facebook*, через которого подключались аккаунты в сервис, был заблокирован.



Как правило, блокировка временная, и чаще связана с тем, что вы не выполнили какие-то действия, о которых вас уведомлял Facebook* (настройка двухфакторной аутентификации, подтверждение личности и т.д.).
Как только соответствующие требования будут выполнены, мониторинг в сервисе возобновится.

5. Ваша страница была заблокирована.



Эту ошибку возвращает Facebook*, когда ваша страница становится недоступна для просмотра и управления.
Решить эту проблему возможно только через поддержку Facebook*.